Más del 70% de las llamadas al 911 son de broma, acoso y silenciosas

Por:  La Redacción.

Delicias, Chih., a 27 de julio del 2023.- Autoridades hicieron un llamado a la ciudadanía para que usen de manera correcta el servicio de emergencias que se brinda con la línea del 911.

La petición llega luego de señalar que es muy común que las personas utilicen esta línea para solicitar números telefónicos de otras dependencias o de servicios, sin contar las bromas, burlas o llamadas silenciosas.

Por otro lado, se recordó que el cuerpo de atención se tuvo que mover a otro espacio pues en estos momentos se lleva acabo la remodelación de sus instalaciones, lo cual genera molestia entre la población ya que este espacio alterno no permite que se ingresen el mismo número de líneas de atención, lo cual reduce su productividad.

“Piensan que no se está haciendo nada. Me consta como las operadoras apenas cuelgan con una llamada y ya llega otra. Somos muchos en Delicias y constantemente se está llamado”, dijo, pues únicamente solo hay dos operadoras trabajando en estos momentos debido a la remodelación.

Lamentó de igual manera que el 70% de las llamadas, de acuerdo a sus cálculos, o donde también se insulta, ofende y acosa a las operadoras.

“El sistema se diseñó a nivel nacional y este trae protocolos de encuesta que pide datos obligatorios y se deben llenar, si no lo hacen estos casos no pasan”, mencionó.

Por otro lado, reiteró que las llamadas se clasifican de acuerdo a su gravedad, dejando de acuerdo con él que los casos menos graves se van dejando al final para atender las que ellos consideran de mayor importancia.